受付BPO
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おすすめサービス
パソナテックの提携パートナーである「kintone」「Salesforce」「Microsoft Power Platform」のサービスを導入したが活用しきれ…
バックオフィス（経理、人事総務等）の経験を持った全国の在宅ワーカーに、弊社から業務を再委託することで、「必要な時に必要な分だけ」アウトソースを行うことが可能です…
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注目導入事例
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総合受付の運営、工場見学ガイドなど受付業務のBPOを全国で実施。会社の顔としての受付を高いレベルで代行いたします。
パソナグループでは“人”が対応することを大切にしています。接客マナー・コミュニケーションスキルを重視したホスピタリティ溢れる受付BPOサービスを提供しています。
受付業務に加え、代表電話対応や周辺の庶務業務も合わせて対応し繁閑の無駄をなくしつつ、高品質なサービスを提供いたします。
こんな課題をお持ちの方におすすめです
- 課題 受付業務の人材の確保がむつかしい
- 課題 接遇・マナーの品質向上により、企業イメージを高めたい
- 課題 受付業務を効率的に実施したい
期待できる効果
- コア業務へのシフトを実現
受付スタッフの採用、育成、業務運営管理まで対応いたします。社員のコアな業務へのシフトを実現します。 - サービスレベルの均一化
運用ルールを明確にした業務マニュアルを整備し、受付スタッフの応対品質の検証・改善を実施。サービスレベルの均一化を実施します。 - 豊富な実績をもとに受付業務の効率化、改善提案を実施
過去100件以上の受付受託実績とデジタルツールも活用した改善提案が可能です。お客様のご案内が円滑にできる仕組み作りと改善を繰り返しながら、品質向上を実現します。
サービスの特徴
- 人が対応する受付においてホスピタリティ溢れるワンランク上のサービスを提供
受付業務に特化したレセプションチームが、貴社の求める受付業務に合わせた人材要件を分析。それに合わせたベストマッチ人材の人選・配置を実施いたします。 - レセプションチームの人材育成による品質の向上
専門組織による接遇・マナーの指導により、一定のサービス品質でホスピタリティ溢れる受付業務を実施いたします。受付・コンシェルジュ立上げ実績から得た、豊富な運営ノウハウを最大限に活かし、オペレーション体制を構築。継続的な品質向上に向けたサービスを提供いたします。 - 「受付業務＋庶務業務」を実施し、空き時間を有効活用
受付スタッフが受付業務から、庶務業務や代表電話対応まで、業務の繁閑に合わせて対応する「総合受付+庶務事務」タイプのBPOが増えています。付加価値の高い運営を実施いたします。
導入ステップ
